建立官网与LINE OA上的顾客情报站
赋予社群营销引流更深的价值，透过网站与社群入口插件，3个步骤引导好友绑定升级成为会员。
基础会员中心
一页式的简洁管理接口，
整合7大功能，绘制客户画像。
企业版铁粉养成套装
实现全方位会员画像，
可串接内外部电商查阅订单数据。
精准营销的第一步！
令人怦然心动的标签管理魔法
告别混乱无用标签，最强自动+手动标签管理分类工具。
ㄧ页式
标签管理
掌握标签分类与贴标人数，营销沟通精准找到受众。
标签架构
系统默认13+场景自动贴标，活动、全通路场景追踪。
自定义与
导出汇入功能
支持自定义标签与批量导出汇入，随时停用不合时宜标签。
全渠道个性化分众营销
- 扫码汇聚在线线下入口，一次互动达成营销、导流、贴标、分众四大关键动作。
- 利用自动回复功能完成心理测验与商品配对互动。
- 自定义卷标功能量身打造分众图文选单。
- 营销群发支持各式自动手动标签筛选，只要5秒就不需转换页面，完成万笔名单选取与发送。
用营销推播创造火热互动
丰富LINE官方账号的页面，刷新客户参与互动：多层图文选单、各式图文编辑模板、游戏化的四件套组、整合在线线下的兑奖流程。
图文编辑器
轮播多页型录、影片内嵌与自动回复创意编排提升互动点击意愿。
火热互动套装
互动四件套：MGM、刮刮乐、轮盘、拉霸，抽奖、领奖、兑奖在平台上一次完成
OMO兑奖
自定义Coupon兑奖，让会员自发完成品牌OMO旅程。
最全能的一对一服务导购工作台
一对一顾问工作台完美串接客户全动态。
销售助理
汇整顾问撰写的客户纪录服务摘要、收纳历史对话、卷标历程，浓缩客户动态信息成最强攻略。
快捷回复
收纳完整营销素材，各式型录运用搭配，聊天室摇身一变时尚展间，下单导购如有神助
10大报表，实时追踪增粉、营销与沟通成效
整合全场景数据，10大分析报表，各式维度可追踪会员组成分析、营销群发、自动回复的触发点击、图文选单点击与QR Code使用渠道追踪成效、奖项使用分析、OMO Coupon成效分析、顾问咨询对话纪录分析与绩效报表。
Chatbot聊天機器人只能Q&A？品牌電商沒告訴你的事
客戶服務是當前各品牌相當看重的一塊，近年來流量紅利退去，廣告成本不斷增加，各行各業紛紛開始導入聊天機器人、Chatbot、智能客服等服務，希望藉助科技的力量來提升客戶服務品質，再進一步穩定成長的客流量。從阿里巴巴在2016年雲棲大會提出「新零售」一詞開始，各家品牌電商無不面臨轉型的命運。就讓台灣知名男裝品牌電商告訴你，他們是如何玩轉機器人，在這波浪潮中搶得先機，帶進更多新客！ 文章目錄 電商新趨勢與消費習慣改變 從售前到售後 人機協作即時處理敏感問題 結語 電商新趨勢與消費習慣改變 從台灣這塊市場上有多少間大大小小的行銷媒體公司就能知道，一支廣告、一篇文宣都能吸引更多消費者光顧你的商家，注意到你的品牌。 隨著科技的進步，人們行為與使用習慣已大大的不同。現在人手一支手機，有些人甚至有兩支還外加平板，連公車捷運上的歐吉桑歐巴桑眼睛都盯者手機或平板在追劇呢。 消費者與品牌的互動模式已悄然改變。比如去年全聯的小編事件引爆了社群行銷的話題，自此各商家無不卯足全力在數位行銷上下足功夫。 永遠走在時尚尖端的服飾電商品牌先想到了！如果這個聊天機器人不只能回答問題，還能幫我招攬客人呢？ 成立於 2004 年的潮流男裝品牌，從網拍起家到建立自己的品牌官網、FB 粉絲團、LINE 官方帳號，到開設實體門市，超過 60 萬的會員量，讓這個男裝評價第一的品牌，開始尋求智能化的解決方案，期望透過全新的方式，讓消費者跟自身品牌之間有更流暢的互動體驗，藉此更加凸顯與競爭對手的不同之處，讓自身品牌更具差異化優勢。 從售前到售後 自大陸雙 11 帶起的促購風潮之後，台灣的電商品牌也開始捲起行銷的旋風，每到特殊節日，或是品牌自有的行銷活動，各個商家無不緊鑼密鼓的推送廣告訊息。 然而電商品牌最擔心客人只是進到網站看一看就走了，品牌完全沒有和客人互動的機會。 於是，越來越多的商家開始另闢戰場──透過LINE 推播訊息發送行銷資訊。 導入網訊的 Chatbot 聊天機器人，除了能提供 24 小時服務供消費者諮詢之外，Chatbot 還能當迎賓員：當消費者點進官網，或是加入品牌的 LINE 帳號，Chatbot 會主動告知顧客近期促銷檔期，瀏覽不同頁面時也能根據情境推送不同內容；再次回到首頁時 Chatbot 也能隨機推播不同的歡迎語。 導入 Chatbot 之後，不只緩解真人客服工作量與人力不足的問題，還能達到導購效果，提升訂單轉換率、增加營收，直接省下額外的行銷廣告費用！ 人機協作即時處理敏感問題 另外，透過人機協作的方式，如果遇到退貨等較敏感問題時，品牌可設定退貨、瑕疵等關鍵字時系統直接轉接真人客服回覆消費者，確保消費者能在第一時間被服務到，避免升級成客訴案件，進而提升品牌形象、增加黏著度，並達到口碑行銷的目標。 結語 總結來說，新零售的趨勢與消費習慣的改變，讓聊天機器人應運而生，成為電商轉型的利器：它不只會一問一答，還能變身成企業專屬的行銷專員，協助品牌業績成長翻倍！知名男裝電商品牌就是成功案例之一，看完之後是不是完全顛覆了你對聊天機器人的認知呢？ 想了解更多嗎？歡迎點擊下方聯繫顧問，免費索取相關資訊，或由顧問為您規劃最佳解決方案！ 網訊電通是亞洲客服BPO領導品牌透過創新的AI X CRM系統平台與人性化的服務設計為國際知名品牌客戶提供全方位的互動服務體驗 文章段落 電商新趨勢與消費習慣改變 從售前到售後 人機協作即時處理敏感問題 結語
LINE2.0超強破解術！將潛客變粉絲的經營祕訣
LINE2.0上面的客戶資料無法整合到公司的CRM系統？ 用心經營公司的LINE2.0帳號卻常常被無情封鎖？花錢升級LINE2.0的推播訊息則數，轉換卻沒有跟著增加？想透過促銷活動吸引回購，但客戶卻依然一去不返？客服人員流動率高，諮詢量一多根本忙不過來？ 如果你有以上任何一項疑問，那麼千萬別錯過這篇文章！ 文章目錄 潛客變粉絲的經營祕訣 秘訣一：對她的背景、喜好瞭若指掌 秘訣二：只給她想看、想聽、想要的 祕訣三：讓她anytime都找得到你 潛客變粉絲的經營祕訣 相信大家都看過很多「如何成功抓住男人/女人的心？」相關類型的文章。 將其轉換成商業，就是在談如何讓對自己觀望已久卻遲遲不肯下手的潛在客戶，轉變成愛用好評持續回購的死忠粉絲。 當 LINE 升級成 LINE2.0 時，雖說功能變多、限制變少，卻因為「以量計價」的影響，讓 LINE 官方帳號 2.0 的經營成本變高，但又不能捨棄不用。 如果以談戀愛來比喻，就好比有些人在追求心儀已久的對象，過程中殷勤送花、送禮甚至護送到家。雖不知道能否打動芳心，但因為投入了許多時間或是成本，而選擇繼續下去……（誤） 馬上就來傳授，「如何成功抓住女人的心」噢不，是「如何破解 LINE2.0，將潛客變粉絲的經營祕訣」 ！ 秘訣一：對她的背景、喜好瞭若指掌 要讓潛客心甘情願變粉絲，首先，你必須知道她是誰、從哪裡來、點了什麼、問了什麼、對什麼有興趣、買了什麼、花了多少錢、多久購買一次等等，如此一來才能對症下藥，讓她成為你的粉絲。 透過「貼標」就能得知這些資訊。 當她掃了你的 LINE QRcode，她就會被自動貼上 #LINE 的標籤；當她點了你 LINE 圖文選單上的「優惠領取」，她就會被自動貼上 #LINE 圖文選單 #優惠領取 的標籤；當她跟你說：這件碎花洋裝好好看，但不知道要怎麼搭配，她就會被手動貼上 #碎花洋裝 #搭配 的標籤。有了這些標籤，接下來呢？ 秘訣二：只給她想看、想聽、想要的 你知道她都在 LINE 上面活動、喜歡撿便宜、對碎花洋裝情有獨鍾，卻從未嘗試過穿搭，深怕自己會成為時尚災難。 於是你開始在 LINE 上面貼優惠資訊的連結給她，看到部落客分享「碎花洋裝怎麼穿才不會像阿嬤？時尚達人示範10種碎花洋裝穿搭」就會很興奮地把文章連結貼給她。 當她收到這些有如量身打造一般的訊息時，她的目光馬上就會被吸引，對你的好感也會瞬間升級，距離成為你的粉絲就差最後一步了。 祕訣三：讓她anytime都找得到你 曖昧最美好的就是若即若離的感覺。 但是，對待你的粉絲可不能這樣。你必須在她對你開始有點動心的時候再趁勝追擊，讓她感覺到你無所不在。 所以，當她有疑難雜症想尋求幫助的時候，你必須馬上跳出來說「放心，有我在！」當她的問題因為你迎刃而解，對你的好感度也因此瞬間滿點。 到了這個時候，她已經無法輕易離開你了。而你付出的努力也終於有了收穫，成功將原本搖擺不定的潛客變成對你死心踏地的粉絲。 事實證明，只要用心投其所好，還是有脫離單身的一天，真是可喜可賀。 想要做到以上三個祕訣，光靠自身的人力是不夠的！想想看，人的時間跟精神都有限，把潛客變粉絲的目標卻是一點都不能懈怠。 如果有個智能助手 Tonii 在 LINE 2.0 上，幫你自動紀錄潛客的喜好、適時推播她想看的內容，並且 24hr 守候隨時回應她的問題，豈不是無形中為你分憂解勞，並以更快的速度讓她從潛客變成你的死忠粉絲？ 你也需要智能小助手嗎？立即點擊下方聯繫顧問，免費索取相關資訊，或由顧問為您規劃最佳解決方案！ 網訊電通是亞洲客服BPO領導品牌透過創新的AI…
LINE2.0費用調漲，企業的因應策略是什麼？
眾所矚目的LINE官方帳號2.0計畫，已於4/18全面啟動。早在LINE官方釋出消息的一開始，各界便掀起了一陣騷動，企業的LINE經營者無不擔心新的收費方式會造成費用暴漲。然而在實際了解之後，對一般中小企業來說，價格方面的影響不會太大，有些還可能比過去更加優惠。反而是好友人數眾多、以群發為主的官方帳號，基於「以量計價」模式的變動，經營LINE2.0的成本可能會大幅增加。如果費用勢必調漲，該怎麼做才能將衝擊降到最低？企業的因應策略又是什麼？ 文章目錄 LINE結合社群商務 企業因應策略 搭配Telligent 3大效益一次看 應用場景 LINE結合社群商務 相信有在經營 LINE 的企業都已經很熟悉 LINE 在社群商務上的應用。然而，您是否曾經想過，為什麼 LINE 會從原本的單純的通訊平台逐步發展成為社群商務平台？以 LINE 結合社群商務的優勢是什麼？以下提供 3 大重點說明。 LINE 流量紅利明顯，間接可提供社群商務大量潛在使用者機會，運用 LINE LIFF 又能發展出更多消費情境，結合 LINE 企業發展社群商務前景看好。 相較於傳統電商平台，運用 LINE 平台推播創新活動，可以觸達更多潛在的消費群體，因而成為企業發展網路活動的推廣重點。 基於 LINE 社群溝通互動，具有熟人傳播影響的優勢，能提高消費者信任感，間接督促經營社群商務的企業更加關注自身商品或服務品質，形成一個良性的銷售循環。 綜合以上 3 點，在 LINE 發展社群商務顯然已經勢在必行。 而面對這一波 LINE 2.0 的費用調漲，企業到底該如何因應，才能確保在 LINE 2.0 上多花的每一分錢，都能發揮最大的效益？ 企業因應策略 LINE價值極大化 透過將 LINE 2.0 串接第三方社群商務平台 Telligent，為企業帶來前所未有的加乘效果與多方價值。 其中，Telligent 在 LINE 上所提供的行銷、顧客、管理價值，又以進階群發、360° 顧客畫像，以及報表數據分析，這…
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升级企业版，取得会员经营更强外挂，此铁粉养成套装包括：
- 客制化的会籍管理系统：自定义会员晋升体系与红利规划。
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- MGM会员雪球增长术：设置不同任务与搭配奖励，吸引高价值会员加入
