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智能行銷B2B產業趨勢

LINE行銷旋風吹進精品界,百年奢華品牌趨勢分享

2017年一月,LV創立了官方的LINE帳號,同年開始,Fendi、Dior、Prada都陸陸續續跟進。事實上,早在2015年Burberry就已經搶先一步與LINE合作行銷品牌了。而價格較親民的品牌如Coach、Michael Kors也是LINE的愛用者。由此可見,用LINE做行銷對精品業來說早已不是新鮮事。還在觀望的精品同業,或許可以從接下來分享的LV以及Burberry的案例裡,獲得一些靈感。 文章目錄 為什麼選擇 LINE? LV 案例分享 Burberry 案例分享 LINE 的更多可能性 為什麼選擇 LINE?   在開始之前,先來說說為什麼這些品牌會選擇 LINE 作為新的行銷渠道?  LINE 不但擁有最高下載量,還是成長最快的通訊 app 之一。  根據 Global Web Index 的報告指出,LINE 的成長速度比 Facebook Messenger、WhatsApp、Viber 以及 Snapchat 都來得快,在 2015 年第一季更是達到 99% 的成長幅度,與 Facebook Messenger 71% 的漲幅相比,LINE 無疑是企業最值得投資的數位轉型平台。   因此,透過 LINE 行銷對不論是奢侈品牌,或是任何希望與顧客經營長久關係的品牌來說已非選填題,而是未來行銷策略必填的項目之一。   那麼,LV 跟 Burberry 又是如何用 LINE 做行銷的呢? LV 案例分享 給大家看一個可怕的數據!2017 年四月,LV 平均一則 LINE 貼文的互動率跟其他精品品牌的貼文互動比起來,竟然多了 237%!然而 LV…

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售後應用智能行銷B2B行銷趨勢

LINE行銷成功賣出奢侈品!精品業必備的LINE行銷利器

當各大精品品牌開始用LINE做行銷的時候,你是否曾經想過他們為什麼要將戰場轉移到LINE?在沒有LINE行銷前,他們遇到了什麼問題? 擁有門市和官網,卻無法掌握只看沒買的過路客資訊 客戶不進門市即難以成交,不知道怎麼吸引他們來訪 客戶於門市賞物再於線上通路購買,實際身分對不上 門市人員怕業績被分食,對於公司發展電商產生反彈 櫃姐習慣用私人LINE與客戶聯繫,離職後資料被帶走 文章目錄 精品品牌行銷關鍵 導流集客:萬能QRcode 貼心服務:VIP專屬通知 引導回店:新品鑑賞邀約 推薦導購:客製商品清單 精品品牌行銷關鍵   你知道嗎?台灣目前約有 180 個 LINE 官方帳號、130 萬個 LINE@ 帳號,這些帳號除了做為品牌與客戶溝通的社群渠道之外,也因為幾乎所有台灣人都有 LINE ,而成為品牌行銷的新寵兒。  在 LINE@ 以及 LINE 官方帳號合併改版之後,新的 LINE 官方帳號 2.0 變得更加彈性,因此許多品牌開始積極尋求與第三方平台合作,期望在 LINE 行銷上面多花的每分錢,都可以發揮最大的效益。   這些品牌當中,又以主打高單價的精品品牌最迫切所需。   有別於一般中低價位的消費性產品,奢侈品更重視顧客對品牌的忠誠度,所以品牌的行銷人員常常在下廣告、辦活動增加新客戶之餘,還要想辦法做再行銷、回饋舊客戶,以做好會員經營。  然而,隨著消費習慣改變,精品的行銷人員發現,用傳統的行銷方式似乎沒辦法吸引到新舊客群,更可怕的是花了很多錢在不同的通路推廣,卻沒辦法看出哪個管道比較有效,於是,文章一開始所列出的痛點就像夢魘般一一浮現且揮之不去。   想增加 20% 的新會員、40% 以上的會員互動率?   試試在 LINE 串接第三方平台 Telligent,做好 LINE行銷以及維繫客戶關係。 導入 Telligent 之後,精品業的顧客旅程被改變了,如下圖所示。   那麼,精品業怎麼應用 LINE + Telligent 做行銷呢? 導流集客:萬能QRcode   當客戶進入門市消費時,由店員出示專屬 QRcode 邀請客戶加入品牌的…

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